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                    績效管理悖論,到底誰擔責?

                    2017-05-26 10:22 作者:史立臣 點擊:

                    三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個油瓶,但是瓶口很高,夠不著,三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀,疊羅漢輪流上去喝。當喝油老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時,不知什么原因,油瓶倒了,驚動了人,三只老鼠逃跑了?;氐嚼鲜蟾C,他們開會討論為什么失敗。

                    第一只老鼠說,我沒有喝到油,而且推倒了油瓶,是因為我覺得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠說,我是抖了一下,是因為最底下的老鼠也抖了一下。第三只老鼠說,沒錯,我好像聽到有貓的聲音,我才發抖的。

                    于是三只老鼠哈哈一笑,那看來都不是我們的責任了。

                    故事2:都怪俄羅斯

                    在某企業的一次績效考核會議上:

                    營銷部門經理A說:最近的銷售做得不太好,我們有一定的責任,但是主要的責任不在我們,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好。所以我們也很不好做,研發部門要認真總結。

                    研發部門經理B說:我們最近推出的新產品是少,但是我們也有困難呀!我們的預算太少了,就是這少得可憐的預算,也被財務部門再次削減了。沒錢怎么開發新產品呢?

                    財務部門經理C說:我是削減了你們的預算,但是你要知道,公司的采購成本一直在上升,我們當然沒有多少錢投在研發部了。

                    采購部門經理D說:我們的采購成本是上升了10%,可是你們知道為什么嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了,導致不銹鋼的價格上升。

                    這時,ABC三位經理一起說:哦,原來如此,這樣說來,我們大家都沒有多少責任了,哈哈哈哈。

                    總經理說:這樣看來,我只能去考核俄羅斯的礦山了。

                    戰略績效管理專家在績效管理咨詢、培訓和輔導的過程中,無數次的遇到類似情景,該怎么破呢?

                    筆者認為,績效管理的根本目的有兩個:一是確保組織目標實現;二是提高員工能力,不斷提升績效。不是抓壞人,更不是找到罪魁禍首。

                    當績效出現問題的時候,大家的著力點應該放在如何改善績效。遇到問題先界定責任后討論改善策略是人們的慣性思維,當我們把精力放在如何有效劃清責任上而不是如何改善上,那么,最后的結果都是歸錯于外,作為企業員工誰都沒有責任,最后客戶被涼在了一邊,當責任劃分清楚了,客戶的耐心也已經喪失殆盡了。于是,客戶滿意和客戶忠誠也隨之消失了,最后企業的財務目標的實現沒有了來源,股東價值無從說起。

                    筆者認為,應該做到客戶第一,我們內部先把誰的問題,誰的責任放到一邊,團結起來盡最大努力解決問題,滿足客戶的關切,當問題解決后在來反思和總結經驗教訓,確保下一次做得更好。

                    如果像開頭的兩個故事的結果是,三只老鼠和三個經理最終無論是誰他們的績效都不能好,因為他們的目標都沒有實現。而且可以想象他們的以后的績效也不可能好,因為他們沒有通過這次的問題得到學習和成長,他們得到的只有一瞬間的自欺欺人的心理滿足而已??冃Э己丝吹氖悄繕诉_成,絕不能看理由和借口。

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                    麥斯康萊商業合作伙伴招募

                    麥斯康萊正在全國尋找商業合作伙伴,只要你想轉型做新形勢下的專業醫藥商業企業,都可以和目前國內規模最大的第三方醫藥服務體系麥斯康萊建立長期的合作關系。

                    麥斯康萊第一類商業合作客戶

                    在一些省份和麥斯康萊合建麥斯康萊省公司,目前,麥斯康萊還有一些省份沒有建立省公司,為了更好的為上游制藥企業服務,麥斯康萊決定和部分區域商業企業合作,一同構建麥斯康萊省公司,這樣可以將麥斯康萊專業的市場服務、大量有賣點有策劃的產品、專業的管理體系和多樣化的金融服務導入市場,幫助有理想、有發展決心的醫藥商業企業進行合規的轉型。

                    目前,有幾個省份我們采用了與商業企業合建省公司的模式,加快了商業企業轉型的時間,為真正面對兩票制的實施奠定了良好的基礎,受到商業企業的歡迎。

                    醫藥商業企業眾多,省公司合建僅限6省,后期麥斯康萊不再與其他商業企業合作。

                    麥斯康萊第二類商業合作客戶

                    只要你是純銷商業,或者具有純銷能力,麥斯康萊可以為你導入產品、管理、市場學術、產品策劃和金融服務,協助你更快、更好、更長久的發展。

                    麥斯康萊省公司都有五大事業部:臨床事業部,OTC事業部、基層事業部、醫療器械事業部和大健康事業部,每個事業部都可以為你導入對應的產品,你需要的產品,無論處方藥、OTC、保健品、醫療器械、營養補充劑還是膳食補充劑,我們都會源源不斷的給你導入。

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                    純銷商業企業每區縣僅限一家,提前報名,由麥斯康萊省公司直接聯系對接,沒有構建省公司的省份,預留名額。

                     

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