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                    銷售員該怎樣對付不同客戶?

                    2006-02-28 15:05 來源:中國醫藥營銷聯盟 我要評論 (0) 點擊:

                    核心提示:任何一家公司的銷售人員都有好壞良莠之分,作為銷售人員所面對的客戶,我想,這些銷售人員所面對的客戶可以用不同的眼光來看待一個銷售人員。作為客戶,可以分以下: 1、鄙視型--你就不是一個銷售人員嗎?你不就是想來從我這里拿點錢回去嗎?你不就是想著你

                    任何一家公司的銷售人員都有好壞良莠之分,作為銷售人員所面對的客戶,我想,這些銷售人員所面對的客戶可以用不同的眼光來看待一個銷售人員。作為客戶,可以分以下:

                     

                    1、鄙視型--你就不是一個銷售人員嗎?你不就是想來從我這里拿點錢回去嗎?你不就是想著你的commission嗎?更有甚者,甚至見了銷售人員,就認為他們是騙子(這屬于比較嚴重的一種)。所以銷售人員隨時都必須準備面對嘲笑和譏諷--這就提出了銷售人員的信心培養問題,以后我再討論。

                    2、懷疑型--你的產品真的可以嗎?真的象你說的那么好嗎?讓我怎么相信你呢?看你的樣子,也不象賣這么好的產品的??!這種客戶謹慎行事,細小入微處也不放過。對待此類客戶,銷售人員只要拿出足夠的證據,或者公司已經有的客戶使用產品的記錄就可以說服。

                    3、觀望型--由于不定,拿不定主意,等等看,等等看。這種客戶最多,有經驗的銷售人員多半會使用激將法促使他們早日拿定主意--買或不買的主意,只要給銷售人員一個答復,銷售人員也能高興。

                    4、知曉型--比較了解產品,認為、它好就會在短期內決定付款購買。這類客戶真的很少,銷售人員如果能碰上,那是他的幸運。

                    5、搗糨糊型--也不少,拿著聰明搗糊涂(而且是拿著自己的聰明搗別人的糊涂),自己知道,買與不買這種作品對于自己一點都無所謂,反正現在無聊,正好有個可以開唰的,就給他搗搗。銷售人員如果碰上這種客戶,就自認倒霉吧,我也沒有辦法。

                    6,綜合型--人不可能都非常精確的歸到屬于自己的類型中,因為人都是變的,今天這樣,明天那樣。所以,綜合型,就是集以上或幾點于一起,對付這種類型的,要變!

                    Tags:客戶 不同 對付 怎樣 銷售 人員

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